1. Quem somos e a quem esta política se aplica

O Águias Digitais é uma iniciativa da Digital Guaíba que oferece vitrine de negócios, conteúdos, eventos, vagas, comunicação e ferramentas privadas para empresas associadas. Esta política se aplica às associadas, visitantes, pessoas que enviam mensagens, participam de eventos ou solicitam serviços e horários pelo portal.

2. Papéis no tratamento dos dados

A Digital Guaíba/Águias Digitais atua como controladora dos dados usados para administrar o portal, contas, assinaturas, segurança, comunicação institucional e suporte. Em solicitações de serviços e horários, a empresa escolhida recebe os dados e atua como controladora independente da relação de atendimento. O Águias Digitais fornece a infraestrutura técnica para registrar e transmitir o pedido.

3. Dados que podemos tratar

• cadastro das associadas: nome, e-mail, telefone, empresa, função, endereço profissional, imagens, links e dados necessários à assinatura;
• visitantes e contatos: nome, telefone, e-mail opcional, mensagem e empresa destinatária;
• agendamentos: serviço, data, horário, status e histórico de alterações;
• dados técnicos mínimos de segurança, como data, horário e identificador resumido do acesso.

Não envie diagnóstico, prontuário, documentos médicos, dados bancários ou outras informações sensíveis no campo de mensagem da agenda. Quando um serviço exigir dados adicionais, a profissional responsável deverá coletá-los separadamente e informar a finalidade.

4. Para que usamos os dados

• criar e proteger contas e painéis das associadas;
• publicar perfis, conteúdos, eventos e vagas autorizados;
• processar pagamentos e administrar benefícios dos planos;
• encaminhar mensagens e solicitações à empresa escolhida;
• impedir conflitos de horário e permitir aprovação, recusa, cancelamento ou remarcação;
• enviar confirmações, alertas de segurança e comunicações solicitadas;
• prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos.

5. Bases legais

Conforme o contexto, o tratamento pode ocorrer para executar contrato ou procedimentos preliminares solicitados pelo titular, cumprir obrigação legal, exercer direitos, atender interesse legítimo relacionado à segurança e funcionamento do portal ou mediante consentimento, especialmente para comunicações opcionais de marketing. A inscrição em informativos é separada e pode ser cancelada.

6. Agenda de serviços

A agenda completa da associada é privada. Visitantes veem somente opções livres, sem nomes ou detalhes de outras pessoas. Um pedido fica pendente até a empresa confirmar. O telefone informado é usado para gerar um link de WhatsApp, aberto manualmente pela associada. O Águias Digitais não envia mensagens automáticas pelo WhatsApp e não controla o tratamento realizado dentro desse aplicativo.

7. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados somente quando necessário com a empresa escolhida, hospedagem e infraestrutura do portal, serviço de e-mail, processador de pagamentos, ferramentas de segurança e autoridades quando houver obrigação legal. Ao abrir links externos, como WhatsApp, YouTube, Instagram, Facebook, Google Maps ou Asaas, também se aplicam as políticas dessas plataformas.

8. Conservação e exclusão

Solicitações pendentes, recusadas ou canceladas podem ser mantidas pelo período necessário ao atendimento, prevenção de conflitos e exercício de direitos. Registros confirmados podem ser conservados enquanto existir a relação de serviço e pelos prazos legais aplicáveis. Dados de marketing permanecem até o cancelamento da inscrição. Quando não houver finalidade ou obrigação de conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados.

9. Segurança

Adotamos controles de acesso, validações, registros de alteração, limitação de tentativas, atualizações, cópias de segurança e proteção do ambiente. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; por isso, também orientamos as associadas a usar senhas exclusivas, autenticação adicional e dispositivos atualizados.

10. Direitos dos titulares

Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade quando regulamentada, revisão de decisões automatizadas, revogação do consentimento e oposição nos casos previstos na LGPD. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

11. Crianças e adolescentes

Pedidos feitos para menores devem ser enviados por mãe, pai ou responsável legal. O formulário não deve ser usado por crianças para informar dados diretamente. Serviços destinados a menores poderão exigir confirmação adicional da profissional responsável.

12. Contato e atualizações

Para dúvidas ou solicitações sobre dados pessoais, escreva para digitalguaiba@gmail.com. Esta política poderá ser atualizada para acompanhar novos recursos, mudanças legais ou orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Referências oficiais: Lei Geral de Proteção de Dados e orientações da ANPD para titulares.